Los productos Sleep&Glow están hechos de materiales de alta calidad y respetan unos estándares rigurosos, por lo que son productos duraderos. Aún así, sabemos que a veces las cosas pueden salir mal. Para protegerte contra los posibles defectos del producto, teofrecemos:
Una garantía limitada de 3 años para nuestras almohadas y mantas a partir de la fecha de compra;
Una garantía limitada de 6 meses para nuestras fundas de almohada, almohada de pecho y la colección de seda a partir de la fecha de compra.
La garantía es válida solo si se han seguido las instrucciones de cuidado y uso. La garantía cubre defectos físicos y alteraciones que alteren los beneficios funcionales de la almohada y las fundas de almohada. Esta garantía no cubre daños o defectos resultantes del mal uso, abuso o desgaste habitual del producto. Por ejemplo, esta garantía no cubre la decoloración, el cambio de color (coloración amarillenta), manchas, pinchazos, desgarros o abrasiones. Además, las imperfecciones de la superficie o las ligeras irregularidades son parte de la producción de espuma viscoelástica y no afectan la calidad, funcionalidad e integridad estructural del producto.
La vida útil de la almohada es de 5 años. Después de este período, recomendamos sustituir la almohada.
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES: prueba de sueño de 30 noches y garantía de devolución de dinero
En el improbable caso de que el producto no se adapte a los beneficios de la almohada y la almohada de pecho Sleep&Glow, puedes devolverlos durante los 30 días posteriores a la fecha de de recepción del producto y obtener un reembolso.
Términos y condiciones:
El reembolso se aplica solo a a) las almohadas Omnia y Aula b) la almohada de pecho; c) la manta de peso; d) Ropa de casa de seda
El reembolso NO se aplica a a) las fundas de almohada adicionales compradas además de las almohadas; b) la máscara de seda, turbante, coleteros de pelo;
Los gastos de envío de devolución deben ser cubiertos por el cliente que solicita el reembolso;
Para poder obtener el reembolso, debes devolver los productos en su embalaje original, con las etiquetas del fabricante, las instrucciones de uso y el albarán original.
Instrucciones:
Envía un correo electrónico a order@sleepandglow.com como máximo 30 días después de la fecha de recepción del producto;
Dinos el motivo por el que deseas solicitar el reembolso. Es importante que nos envíes tus comentarios;
Envía los productos a una de las direcciones recibidas en el correo electrónico;
Recibirás una dirección de envío de devolución y más instrucciones por correo electrónico durante los 3 días hábiles posteriores a tu consulta;
El reembolso se hará efectivoen el método de pago original en los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
Dado el carácter personal de los productos, las unidades que se devuelven se desecharán y no se pondrán de nuevo a la venta. Por lo tanto, cada vez que compras un producto Sleep&Glow, estás comprando un artículo completamente nuevo que nunca antes se ha usado.
Fecha de renovación de la política de devoluciones: 25 de septiembre de 2020.
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