JUEGO DE ALMOHADA OMNIA Y ALMOHADA PARA LOS PECHOS
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Nuestro almacén está situado en los Países Bajos (UU.EE.). El tiempo de entrega varía en función de tu país. Por lo general, la entrega demora 14 días hábiles.
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PAGOS
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito se cargan en el punto de compra. Procesamos tu pago online con la ayuda del procesador de pagos externo Stripe, líder en la industria de pagos.
Para garantizar la máxima seguridad en tu pago online a través de nuestra web, no almacenamos los datos de tu tarjeta de pago, que se cifran y pasan a Stripe. Para proteger tus datos mientras los transfieres a Stripe, utilizamos certificados de seguridad TLS/HTTPS recomendados.
Por su parte, Stripe cumple plenamente con las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de tarjetas de pago (PCI DSS), ha sido auditado por un Asesor de Seguridad Cualificado de PCI (QSA) independiente y está certificado como Proveedor de servicios PCI Nivel 1. Este es el nivel de certificación más estricto disponible en la industria de pagos. Para ello, Stripe hace uso de las mejores herramientas y prácticas de seguridad para mantener un alto nivel de seguridad.
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Garantía
Los productos Sleep&Glow están hechos de materiales de alta calidad y respetan unos estándares rigurosos, por lo que son productos duraderos. Aún así, sabemos que a veces las cosas pueden salir mal. Para protegerte contra los posibles defectos del producto, teofrecemos:
Una garantía limitada de 3 años para nuestras almohadas y mantas a partir de la fecha de compra;
Una garantía limitada de 6 meses para nuestras fundas de almohada, almohada de pecho y la colección de seda a partir de la fecha de compra.
La garantía es válida solo si se han seguido las instrucciones de cuidado y uso. La garantía cubre defectos físicos y alteraciones que alteren los beneficios funcionales de la almohada y las fundas de almohada. Esta garantía no cubre daños o defectos resultantes del mal uso, abuso o desgaste habitual del producto. Por ejemplo, esta garantía no cubre la decoloración, el cambio de color (coloración amarillenta), manchas, pinchazos, desgarros o abrasiones. Además, las imperfecciones de la superficie o las ligeras irregularidades son parte de la producción de espuma viscoelástica y no afectan la calidad, funcionalidad e integridad estructural del producto.
La vida útil de la almohada es de 5 años. Después de este período, recomendamos sustituir la almohada.
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES: prueba de sueño de 30 noches y garantía de devolución de dinero
En el improbable caso de que el producto no se adapte a los beneficios de la almohada y la almohada de pecho Sleep&Glow, puedes devolverlos durante los 30 días posteriores a la fecha de de recepción del producto y obtener un reembolso.
Términos y condiciones:
El reembolso se aplica solo a a) las almohadas Omnia y Aula b) la almohada de pecho; c) mantas; d) Ropa de casa de seda
El reembolso NO se aplica a a) las fundas de almohada adicionales compradas además de las almohadas; b) la máscara de seda, turbante, coleteros de pelo;
Los gastos de envío de devolución deben ser cubiertos por el cliente que solicita el reembolso;
Para poder obtener el reembolso, debes devolver los productos en su embalaje original, con las etiquetas del fabricante, las instrucciones de uso y el albarán original.
Instrucciones:
Envía un correo electrónico a order@sleepandglow.com como máximo 30 días después de la fecha de recepción del producto;
Dinos el motivo por el que deseas solicitar el reembolso. Es importante que nos envíes tus comentarios;
Envía los productos a una de las direcciones recibidas en el correo electrónico;
Recibirás una dirección de envío de devolución y más instrucciones por correo electrónico durante los 3 días hábiles posteriores a tu consulta;
El reembolso se hará efectivoen el método de pago original en los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
Dado el carácter personal de los productos, las unidades que se devuelven se desecharán y no se pondrán de nuevo a la venta. Por lo tanto, cada vez que compras un producto Sleep&Glow, estás comprando un artículo completamente nuevo que nunca antes se ha usado.
Fecha de renovación de la política de devoluciones: 25 de septiembre de 2020.
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